海南电网打造用电报装配套项目极简管理链条

                  时间:[2020-04-03 ] 信息来源:中电新闻网
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                    为优化营商环境,进一步提升办电速度,南方电网海南电网公司打造用电报装配套项目极简管理链条,在海口、三亚试点用电报装配套项目中施工全过程管理,使客户需求“不出中心、不出窗口、一次办理”。

                    4月2日,在三亚市吉阳镇榆亚路,该处的电动汽车充电桩项目正在紧张施工中。该项目用电容量增容1600千伏安,三亚供电局此前不到20天就完成相应的高压用电配套工程,为项目投产提供充足的电力保障。

                    “通俗来讲,用电报装配套工程是指,由电网公司出资从电源点到客户用地红线间的电力外线建设及改造。”据海南电网公司相关负责人介绍,过去配套工程项目涉及的审批环节多,导致实施周期较长,现在试行项目极简管理,可提升内转环节速度,进一步缩短客户办电时间。

                    海南电网公司以海口、三亚供电局为试点,通过内部挖潜、整合人员,由局客户服务中心全权管理用电报装配套项目施工,实现勘察、评审、施工送电等环节均在中心办理,减少沟通成本,压缩客户办电时间。据三亚供电局统计,该模式实施以来,推进的用电报装配套低压项目26个,平均用时3.62天,建设时间大幅缩短。

                    必要的电网建设也是客户办电提速的基础。在不断优化内部审批流程的同时,海南电网公司主动服务,超前对接客户潜在用电需求,加强电网延伸布点,提升客户“获得电力”便利水平。

                    近年来,为打造与海南自由贸易港建设相适应的现代供电服务体系,海南电网公司出台优化电力营商环境“三优三智四强化”举措,推行客户经理服务模式,减少办电流程,将高压和低压业扩报装分别压缩至3和2个环节,让电力用户享受“简、降、快、优”的供电服务。数据显示,去年客户接电时间同比减少17%和43%。

                    2020年,海南电网公司还将完善远程服务渠道,优化“一次都不跑”业务流程,完善“在线签署”+“上门服务”模式,其中低压客户申请报装用电时直接签订电子合同,实现“不见面审批”。

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